1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega suele ser de 7 a 11 días laborables (dependiendo de tu zona). Te enviaremos un correo, WhatsApp o dm en instagram con el número de seguimiento una vez que tu pedido esté en camino.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos pagos mediante transferencia bancaria y bizum, estamos trabjando para añadir más métodos de pago para perfeccionar la comodidad de nuestros clientes.
3. ¿Puedo devolver un producto?
Sí 😊. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución. Solo aceptamos productos en su estado original y sin usar. Consulta nuestra política de devoluciones.
4. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
No te preocupes, nos hacemos responsables 💯. Si tu pedido llega con algún problema de fábrica o de transporte, ponte en contacto con nosotros por WhatsApp o Instagram enviando fotos, y te lo solucionaremos cuanto antes.
5. ¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puedes escribirnos por:
- 📲 WhatsApp: 684 75 28 46
- 📸 Instagram: @luxstep_00
- 📧 Correo electrónico: luxstep00@gmail.com
6. ¿Cómo sé que mi pedido se ha realizado correctamente?
Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido justo después de finalizar la compra.
7. ¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un mensaje con el número de seguimiento para ver en qué estado se encuentra en todo momento.